Kontaktuj nás!

Telefón

0907297951

Email

info@planeta-hraciek.sk

Adresa

Košice, Slovensko

Napíšte nám

    Často kladené otázky

    • Doba dodania závisí od objednaného produktu:
      • Tričká (na objednávku): 3-5 dní
      • Produkty pre zdravie a Parfémy (na objednávku): 1-2 týždne
      • Hračky (na sklade): 3-5 dní
      • Hračky (na objednávku): 7-10 dní

    Platba na dobierku je možná len pri produktoch, ktoré sú na sklade (t.j. nie sú na objednávku). Ak máte v košíku mix produktov (t.j. produkty, ktoré máme na sklade aj produkty na objednávku), platba na dobierku nebude možná.

    Pripravujeme možnosť platby platobnou kartou. Momentálne je možná platba bankovým transferom alebo na dobierku (okrem objednávok, ktoré obsahujú produkty “na objednávku” – v tomto prípade nie je platba na dobierku možná).

    Túto možnosť momentálne neponúkame, ale plánujeme ju ponúkať v budúcnosti.

    Podmienky reklamácie a vrátenia tovaru nájdete tu.

    Overte vekové odporúčania: Skontrolujte, či je hračka určená pre vekovú kategóriu vášho dieťaťa.

    Hľadajte bezpečnostné certifikáty: Uistite sa, že hračka má príslušné bezpečnostné certifikáty, ako napríklad CE označenie.

    Skontrolujte materiály: Uistite sa, že hračka neobsahuje škodlivé chemikálie.

    Pozor na malé časti: Skontrolujte, či hračka neobsahuje malé časti, ktoré by mohli predstavovať riziko zadusenia.

    Skontrolujte pevnosť a trvanlivosť: Uistite sa, že hračka je robustná a odolná voči poškodeniu.

    Pozrite sa na mechanizmy a pohyblivé časti: Skontrolujte, či sú mechanizmy bezpečne upevnené.

    Prečítajte si recenzie a odporúčania: Prečítajte si recenzie od iných rodičov a odborníkov.

    Pravidelne kontrolujte hračky: Pravidelne kontrolujte hračky na opotrebovanie a poškodenie.

    Dohliadajte na používanie hračiek: Dohliadajte na dieťa, keď sa hrá s novými hračkami.

    Tieto kroky vám pomôžu zaistiť, že hračky, ktoré kupujete, sú bezpečné pre vaše dieťa.

    Cena za dopravu závisí od viacerých faktorov ako krajina doručenia, váha a rozmer balíka a doručovacia spoločnosť. Ceny pre rôzne krajiny sú nasledovné:

    • Slovensko: od 3,20 € do 7,50 € (Packeta alebo Slovenská pošta)
    • Česká republika: od 4 € do 7,50 € (Packeta)
    • Maďarsko: od 4 € do 7,50 € (Packeta)
    • Poľsko: od 7 € do 7,80 € (Packeta)

    Pre každú zásielku poskytujeme sledovacie číslo, ktoré vám príde e-mailom po odoslaní vašej zásielky. Na základe zvolenej prepravnej spoločnosti (Slovenská pošta alebo packeta) si zadáte sledovacie číslo do ich vyhľadávača a budete môcť sledovať vašu zásielku.

    Chcem sledovať svoju zásielku: 
    Packeta: https://www.packeta.sk/
    Slovenská pošta: https://tandt.posta.sk/

    Podmienky vrátenia tovaru nájdete tu.

    Kamenné predajne nemáme.

    Objednávku je možné zrušiť alebo zmeniť len, kým je jej stav “Prijatá”, “Spracováva sa” alebo “Čaká sa na platbu”. Ak je stav objednávky “Odoslaná” alebo “Vybavená”, objednávku už nie je možné zrušiť!

    Ak chcete objednávku zrušiť, prosím kontaktujte nás čo najskôr na telefónnom čísle  0907 297 951 alebo e-mailom na info@planeta-hraciek.sk, alebo správou na Instagrame či Facebooku.

    Momentálne doručujeme do krajín Slovensko, Česká republika, Maďarsko a Poľsko. Pripravujeme pre vás aj ďalšie krajiny.

    Chcete si objednať z našej stránky, ale ešte nedoručujeme do vašej krajiny? Neváhajte nás kontaktovať a my to rýchlo napravíme, aby ste si mohli užívať naše produkty čo najskôr!

    Občas ponúkame zľavy na priamo našej stránke alebo ich nájdete na našich sociálnych médiách.

    Nezabudnite nás sledovať na Instagrame @planeta.hraciek ,na TikTok @planeta.hraciek a na Fecebooku https://www.facebook.com/planetahraciek/.

    Nákupný košík